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中科软【智能酒店】智能酒店与传统酒店的区别

时间:2022-01-19 16:28:08

目前市场上,智能酒店如雨后春笋般涌现、并迅速在业内炙手可热。智能酒店在中国有未来吗,有春天吗?智能设备核心价值点在哪?

、整合的能力

目前很多酒店智能设备服务商,自己并不生产硬件。而是通过网络科技将硬件汇集到网关,通过智能音响、面板、单点控制器进行互联。

这是一个不错的方向,未来哪家整合和对接的硬件端口越多,它的竞争优势会越大。甚至,是否像阿里的无人酒店,将酒店所有的硬件、软件都集合汇总在一个平台上。只有大面积的对接软硬件,才能真正实现酒店智能系统管理。

未来,智能设备服务商的整合能力越强,实现智能的范围更加广泛。因为智能设备需要依靠其它的硬件、软件才能实现。整合第三方的能力,决定智能设备服务能走多远、以及智能酒店的未来前景。

、安全管理

客房的门锁与智能设备打通,只有客人的身份证信息一致时,才能打开房间的门。这样就科学避免出现double check in

另外,当酒店的消防系统出现问题时,智能设备可以发出通知。客房的喷淋、烟感报警器异常时,会在第一时间提醒酒店。通过智能设备,能在第一时间发现酒店潜在的风险,保证酒店安全运行。

、赋能客户体验

客户可以通过智能设备,提前通过VR参观客房、预订客房、选房、甚至入住和退房。

同时,通过智能设备收集客人的入住体验,帮助酒店提高、优化产品和服务,提高客户的满意度。通过科技让客人提前参与度,入住后期通过大数据了解和记录客人的消费习惯、频次,为酒店提供数据支持。为酒店的售前、售中、售后提供数据和数字服务,协助酒店的销售工作。

智能设备服务商,需要通过科技为客人创造新鲜、特别的入住体验。只有这样,客人才有买单的可能。智能设备商与第三方的整合能力,决定智能化的程度。未来发展方向是科技结合产品和服务的创新,而不是停留在噱头营销。

酒店智能系统

投资人,在投资智能智能前需要慎重。客人愿意买单的前提是装修水平和服务,智能设备只是锦上添花的需求。如果酒店硬件不合格,单纯的通过增加智能设备,很难直接提高均价。装修结合智能设备,能产生的效果会更直接。

与传统酒店相比,智慧酒店则利用人工智能技术,将酒店住宿流程虚拟化,从而减少客人与前台面对面的服务场景,帮助酒店实现以下内容:

酒店智能系统

一、开源节流,综合节能效益明显

智慧酒店客控系统通过对客房及公共区空调终端进行智能网络远程控制,帮助酒店实现空调智能控制节能,从而达到可观的经济效益。

二、有效提升酒店提高管理水平

智能化设施的后台可以全面监测客房服务状态,当客人有清理、退房等请求时,可以及时显示传达至服务员,从而为客人提供高效便捷的智能化服务。同时系统软件还可以对服务人员的响应通过时间的长短来作出客观记录,以便酒店进行相应考核管理。

酒店智能系统

三、为客人提供人性化服务及更为舒适安全的环境

通过远程网络控制,让客人入住时就感受到宾至如归的待遇,在客户入住到酒店客房中,客人可通过智能语音服务提出需求,比如,新闻笑话等娱乐服务、有声读物、预约提醒、交通出行、旅游美食、音乐曲库给客人别具一格的入住体验;而且智能控制也可让客人体验智能家居的感觉,只需要与天猫精灵智能语音交互就可以控制房间内的空调、灯光、以及电视。如果酒店希望进一步包装智能化的话,可以定制酒店信息、客房点餐、语音送物、维修服务、投诉服务等。更体现了智慧酒店的无微不至的人文关怀及个性化需求满足。


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