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中科软-自助办入住、机器人送物,酒店恢复营业力推“无接触服务”

时间:2021-10-13 13:48:16

酒店住宿业已全面进入“解冻期”。酒店已恢复营业,直营酒店中除部分受政策影响外,整体开业率已接近90%。

酒店自助入住一体机

在恢复营业的同时,酒店强化推行智能化无接触服务,包括自助入住、机器人送物、零秒退房、华住会远程办理入住等,以尽可能减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间,降低病毒传播和交叉感染的风险。

目前,为客人提供“无接触”的入住服务,避免交叉感染。其中,近百家酒店配置有酒店自助入住一体机

“用户可以通过App在线预订客房,并提前在线选房、预付房费等,待抵达酒店后自助办理入住,尽可能减少在前台的停留时间。此外,酒店还推出了机器人送物服务,客人入住期间的客房服务需求可由机器人替代人工送物至客房。”送物机器人、房卡等,一客一消毒,确保使用安全。

之前布局的自助服务设施,出发点本是提升服务效率,却不曾想在这个“无接触时代”收获了意料之外的防护作用。“这些智能化服务已经验证。机器人平均每天送物121个。此次疫情期间,再度强化推行,希望能够尽可能减少人员的面对面接触,降低交叉感染风险,满足客人住宿需求的同时,更好保障客人和一线员工的安全。”

酒店自助入住一体机

除了无接触服务,客房卫生方面,也是目前服务的重点,“我们推出的‘净心房’包括多达26道清洁步骤和6项设施消毒,还有早餐分餐送餐,入住送牛奶等服务。”

酒店推出“净新房”服务,助力各大企业落实员工返工前的居家隔离住宿需求。据统计,目前已有4200多家在营酒店提供“净新房”服务,全国单日入住已超过50000间夜。

酒店自助入住一体机

据了解,“安心住”疫情保障服务,除了无接触服务、“净新房”,还包括关爱包、关爱保险、在线选房、微医在线问诊等服务。

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